Du bokar ett rum för en viss tid och bokning sker via onlinebokning, e-post eller telefon. Onlinebokningen når du via hemsidan www.arcticlodge.nu. Speciella önskemål som inte kan anges via onlinebokningen kan skickas via e-post till info@arcticlodge.nu. Du kan också ringa oss på telefonnummer +46 (0)70 300 6000.
All datakommunikation är krypterad och säker enligt branschstandard. Eventuella problem som ligger utanför Arctic Lodge kontroll kan Arctic Lodge inte ta ansvar för.
Genom att klicka i bokningssystemet och genomföra och betala en bokning godkänner du dessa bokningsregler. Gäster på Arctic Lodge är skyldiga att följa de rutiner som gäller för anläggningen, vilket bland annat innebär att man vid ankomst checkar in via telefon eller sms alternativt skriver in sig i en hotelliggare enligt hotellbranschens rekommendationer och vid avresa följer den checklista som finns. Du som bor på anläggningen är under vistelsen skyldig att följa alla ordningsregler och är medveten om att städning inte ingår i priset, såvida du inte har köpt till avresestädning vid bokningstillfället.
Gäster som orsakar skadegörelse är fullt ersättningsskyldiga för skador och eventuella följdeffekter. Gäster som uppträder störande och/eller inte följer ordningsregler och/eller tillsägelser av personal kan avvisas omedelbart utan återbetalning av hyran. Brott, eller hot om brott, polisanmäls. Vuxna/föräldrar ansvarar för medföljande minderåriga barn.
Boende städar själva enligt vår checklista och med tillhandahållet städmaterial om inte avresestädning har köpts som tilläggstjänst. Om städningen är undermålig eller inte har utförts överhuvudtaget debiteras en extra städkostnad om 600 kr. Om du tappar bort rumsnyckeln blir du ersättningsskyldig om 500 kr.
På anläggningen finns deltidsanställd Arctic Lodge-värd. Det innebär att personen i fråga inte alltid är anträffbar på plats. Värden kan dock nås på ett telefonnummer som finns skyltat på anläggningen.
Kunden är skyldig att följa de säkerhetsinstruktioner som gäller för anläggningen. Oaktsamhet kan innebära ansvar för uppkommen skada. Rökning får bara ske utomhus. Arctic Lodge kan inte ta ansvar för värdeföremål som förvaras på rummen.
Vår säsong är uppdelad i olika perioder med varierande priser. Aktuella priser och information om anläggningen finns på vår hemsida.
Kunden ansvarar för sin egen bokning och eventuella felaktigt angivna uppgifter. All bokning sker online enligt principen ”först till kvarn”. Inga muntliga ”reservationer” gäller. All bokning blir giltig först när betalning har skett och först då blir bokningen accepterad av kund och Arctic Lodge. Den som bokar måste själv bo på anläggningen och är också fullt ansvarig för att alla medföljande följer ordningsreglerna. Antalet boende får ej överstiga antalet bäddar i rummen.
Bokning kan bara göras per rum och inte per bädd. Priser kan justeras under säsong. De bokningsbara objekten finns i onlinebokningen där du anger tidsintervall under säsongen och typen av rum du önskar hyra. Incheckning sker tidigast kl. 15.00 på ankomstdagen och utcheckning sker senast kl. 11.00 på avresedagen, om inget annat har överenskommits med personalen.
Hela anläggningen har 70 bäddar. Om du är intresserad av att hyra hela anläggningen eller göra en större gruppbokning, kontakta oss via e-post (info@arcticlodge.nu) eller telefon (+46 (0)70 300 6000).
När bokning görs via onlinebokning debiteras hela beloppet beställarens betalkort i samband med bokning. Vid bokning via e-post eller telefon skickas en faktura till beställarens e-postadress. Via fakturan betalar beställaren 100 % av bokningsbeloppet. Betalning ska ske senast 10 dagar efter bokningsdatum. Om betalning inte sker inom denna tid avbokas vistelsen. Vid bokning mindre än 10 dagar före ankomstdag tillämpas ej fri avbokning och betalning ska ske omgående.
Priser på boende, eventuella rabatter och andra tilläggstjänster anges under bokningsförfarandet i vårt webbaserade bokningssystem. Vid specialarrangemang, exempelvis gruppbokningar och liknande, sker prissättning enligt överenskommelse.
En bokning anses genomförd när den har bokats via onlinebokningen och en bekräftelse har skickats till den e-postadress bokaren har angett. Då dras även pengar från användarens verifierade konto. Om du vill avboka din vistelse sker återbetalning enligt nedan. Arctic Lodge behåller dock alltid en bokningsavgift på 500 kr/rum.
▪ Om avbokning görs tidigare än 30 dagar före ankomstdagen återbetalas hela beloppet.
▪ Om avbokning görs senare än 30 dagar men tidigare än 2 veckor före ankomstdagen återbetalas 50 % av beloppet.
▪ Om avbokning görs senare än 2 veckor före ankomstdagen sker ingen återbetalning.
I nuläget kan onlinebokningen tyvärr inte hantera avbokningar och återbetalningar automatiskt och avbokning måste därför göras via e-post till info@arcticlodge.nu. Sändningsdatum räknas som avbokningsdag. Arctic Lodge återbetalar aktuellt belopp till det konto betalningen gjordes från via Stripe. Arctic Lodge kan inte påverka eventuella fördröjningar av transaktioner efter att Arctic Lodge har utfört sin betalning. Mot uppvisande av giltigt läkarintyg som styrker akut sjukdom eller motsvarande återbetalas hela beloppet utom bokningsavgiften på 500 kr/rum.
Om du har bokat via booking.com eller en annan bokningssite gäller respektive webbplats boknings- och avbokningsvillkor.
I nuläget kan onlinebokningen inte hantera ändringar och återbetalning/tilläggsbetalning av en ändrad bokning. Vid avbokning eller ändring av en bokning ska du därför kontakta oss via e-post (info@arcticlodge.nu) eller telefon (+46 (0)70 300 6000). För att en avbokning eller ändring ska vara giltig ska du ha fått en bekräftelse via e-post.
Fakturering kan endast ske i särskilda fall. Om du önskar fakturering, vänligen kontakta oss via e-post (info@arcticlodge.nu) eller telefon (+46 (0)70 300 6000). Betalning ska erläggas inom 10 dagar. Om fakturan inte betalas i tid räknas bokningen som ogiltig och tas bort.
Enligt svensk lag måste alla gäster checka in omedelbart vid ankomst. Det gör du genom att anmäla din ankomst via telefon eller sms, alternativt fylla i en incheckningsblankett som du lämnar i receptionens brevlåda.
Boende på anläggningen och vistelse i området sker på egen risk. Arctic Lodge tar inget ansvar för medhavd utrustning, fordon etc. Arctic Lodge har rätt att undantagsvis och under kortare tid under säsong stänga av delar av anläggningen för reparation, annan verksamhet eller av andra skäl. Vid eventuella oförutsedda händelser av större omfattning har Arctic Lodge rätt att stänga hela anläggningen.
Arctic Lodge kan heller inte hållas ansvarigt för väder, olyckor eller andra händelser eller omständigheter som Arctic Lodge inte direkt kan påverka, och inte heller för eventuella merkostnader som uppstår eller skador och kostnader för tredje part. Arctic Lodge ska snarast möjligt informera bokaren om hans/hennes bokning inte kan nyttjas. Bokning under annan period kan då erbjudas, men om en bokad vistelse inte kan nyttjas på grund av ovanstående omständigheter uppgår Arctic Lodges ersättningsansvar aldrig till mer än det belopp som har erlagts för boende och eventuella tilläggstjänster.
Om du har särskilda önskemål eller frågor, hör av dig till oss på info@arcticlodge.nu eller +46 (0)70 300 6000.
Arctic Lodge har rätt att ändra bokningsreglerna närhelst behov för detta uppstår. Bokningar görs dock alltid enligt de bokningsregler som gäller vid bokningstillfället och omfattas inte av eventuella senare ändringar.